Customer Service - Lisboa


Durante esta experiência, o(a) profissional integrará a equipa de Customer Service, assegurando o acompanhamento e gestão das encomendas, desde a receção e validação dos pedidos até à entrega, mantendo uma articulação próxima com clientes, equipa comercial e diferentes áreas internas. Será responsável pelo acompanhamento de prazos, resolução de ocorrências, atualização de informação e apoio à coordenação logística e operacional dos pedidos.

Adicionalmente, prestará suporte à equipa comercial e aos clientes, contribuindo para a preparação e acompanhamento de projetos, esclarecimento de questões e melhoria da experiência do cliente. Participará nas rotinas da equipa, assegurando uma gestão organizada da sua carteira de pedidos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos:

  • Formação superior, preferencialmente em Gestão, Comércio, Logística ou áreas similares;
  • Experiência em Customer Service, apoio ao cliente ou suporte comercial;
  • Bons conhecimentos da Língua Alemã (obrigatório);
  • Boa capacidade de organização, comunicação e gestão de prioridades;
  • Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
  • Facilidade de trabalho em equipa e articulação com diferentes interlocutores;
  • Perfil proativo, responsável e orientado para a melhoria contínua.

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